Cancelamento e Reembolso

1. Preços

• Mensal: R$ 49,90/mês, renovação automática até o cancelamento.
• Promocional de lançamento: R$ 189,90 em pagamento único, 12 meses de acesso, sem renovação automática.

2. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos a partir do pagamento, com reembolso integral.

3. Plano mensal

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento em Minha assinatura. O acesso permanece até o fim do período já pago. Cancelar a renovação é diferente de solicitar reembolso, que deve ser pedido pelo formulário abaixo.

4. Plano promocional

Não há renovação automática. Após 12 meses, você poderá contratar o plano mensal vigente. O reembolso de uma compra promocional não reabre a campanha de lançamento já encerrada.

5. Como solicitar

Use o formulário em Contato e Suporte com o assunto “Reembolso” ou “Cancelamento”. Você receberá um número de protocolo e poderá acompanhar o pedido em Configurações.

6. Prazos

Reembolsos aprovados são processados pelo provedor de pagamento no mesmo meio utilizado, observados os prazos da operadora.